'Eerlijk glasvezelnetwerk, zonder bijsmaak'

Glasnet Zoetermeer blijft hard werken aan uitbreiding

Het glasvezelnetwerk van Glasnet Zoetermeer zorgt er al meer dan tien jaar voor dat bedrijven supersnel, stabiel en veilig internet hebben. Dé aanbieder van en voor ondernemend Zoetermeer, die flexibiliteit en lage kosten combineert, blijft keihard werken om het aantal aansluitingen uit te breiden. “Dat is onze missie”, zegt directeur Arthur Venselaar.

Arthur Venselaar.

De recent aangekondigde komst van een andere, grote glasvezelaanbieder in het gebied ziet Venselaar als een uitdaging. Via onder meer een mailing aan bestaande klanten en een ludieke actie laat de directeur van Glasnet Zoetermeer weten hoe zijn bedrijf het verschil maakt: “Geen appels met peren vergelijken.”

Gegarandeerde snelheid

Met het bekende spreekwoord verwijst hij naar berichten waarin Zoetermeerse bedrijven 'het hoofd op hol worden gebracht met enorme internetsnelheden'. Hij legt uit: “Sommige grote partijen garanderen zaken die ze niet waar kunnen maken. Zo schermen ze met snelheden tot 1000 mbits; dat is iets anders dan MB’s, wat veel mensen niet weten. 1000Mbits is omgerekend ongeveer 125 MB, maar die snelheid haal je niet. Dat hoeft ook niet. De meeste van onze klanten hebben tot 79 MB en daar kunnen ze prima mee uit de voeten. Wij garanderen altijd de snelheid die je afneemt.”

In de mailing herhaalt hij laatstgenoemde garantie en wijst hij klanten erop dat niet iedere leverancier hetzelfde is. Om hen tegemoet te komen, biedt hij aan om hun internetsnelheid te verdubbelen. De mailactie wordt ondersteund door een ludieke campagne, ook bedoeld voor potentiële klanten: Glasnet laat bij bedrijven een schaaltje met twee appels en een peer bezorgen, vergezeld van een korte advertentietekst die teruggrijpt op het spreekwoord. ‘Proef het verschil’, staat erboven. ‘Niet alleen in dit fruit, maar ook in de zekerheid

van uw internetverbinding. Daarom kiezen al meer dan 400 bedrijven in Zoetermeer voor een eerlijk glasvezelnetwerk, zonder bijsmaak...’ Venselaar: “We weten hoe belangrijk internet voor onze klanten is, we willen hen hierbij graag helpen.”

Flexibel en lage kosten

We spreken Arthur Venselaar eind oktober in het kantoor van partner DataFiber Telecom, samen met DataFiber-directeur Wilco van der Wel. De twee hebben al jaren een succesvolle samenwerking. Van der Wel: “De meeste bedrijven kunnen niet meer zonder een glasvezelverbinding, omdat hiermee supersnel en betrouwbaar internet wordt gefaciliteerd. Glasnet Zoetermeer zorgt voor de aansluiting, DataFiber en andere providers zorgen op dit open netwerk voor internet, telefonie en tv. Je kunt het vergelijken met een autosnelweg: de één levert de snelweg, de ander de auto’s. De kracht van Glasnet is dat ieder bedrijf op de snelweg zijn eigen baan krijgt, iedere gebruiker heeft zijn eigen glasvezel. Dus: geen gedeelde verbindingen, maar een veilig stabiele glasvezel. DataFiber Telecom zorgt dat alles goed draait en dat bedrijven gekoppeld worden. Samen zorgen we ervoor dat een gebruiker voorbereid is op de toekomst.”

Venselaar: “Het is en blijft de missie van Glasnet om alle bedrijven in Zoetermeer aan te sluiten op snel en stabiel internet. We willen flexibiliteit en lage kosten combineren, als tegenhanger van de grote providers.” Hij benadrukt dat de tarieven onveranderd laag zijn. “De afgesproken prijs geldt voor altijd. We hebben onze tarieven in al die jaren nooit geïndexeerd, dus eigenlijk kun je zeggen dat we goedkoper zijn geworden.”

Kwaliteit

Flexibiliteit is zoals gezegd een belangrijke pijler. Venselaar somt een aantal componenten hiervan op: “Persoonlijk contact en advies, oplossingen op maat, lokaal/regionaal datacenter, snelle everingen, lokaal initiatief.”

Een andere pijler is kwaliteit. “We bieden continuïteit, hebben snelle responsetijden, maken geen gebruik van Aziatische componenten, geven persoonlijke ondersteuning en werken daarvoor samen met lokale partijen. Bij ons is geen sprake van een bandje of callcenter, maar direct persoonlijk contact. Daarnaast zijn wij in staat om eventuele storingen altijd snel, binnen 24 uur, te verhelpen.”

Van der Wel vult aan: “Wij monitoren het netwerk 24/7 vanuit Zoetermeer. Wanneer wij constateren dat een deel van het netwerk instabiel dreigt te worden, proberen wij direct de oorzaak vast te stellen en treffen de noodzakelijke technische maatregelen. Wij doen dit bij voorkeur op een moment dat de klant er geen last van heeft. Het grootste compliment dat wij kunnen krijgen is dat onze klanten niets hebben gemerkt van onze werkzaamheden. De keerzijde is dat het op deze manier wel erg lastig is om bij diezelfde klant op te vallen.”

Betrouwbaar

Op zijn laptop laat Venselaar zien waar Glasnet al aansluitingen heeft gerealiseerd. Het dekkingsgebied omvat in principe heel Zoetermeer. “Glasnet Zoetermeer is al meer dan tien jaar de meest betrouwbare glasvezelleverancier van Zoetermeer. Lokaal, betrokken, voor en door ondernemers en klaar voor de toekomst.

Wat mijn drijfveer is? Op het moment dat je je ergens voor inzet, haal je daar bevrediging uit. Ik vind het nog steeds hartstikke mooi om dagelijks oplossingen te verzorgen voor bedrijven. Ondanks de uitdagingen blijven we keihard werken om verder uit te breiden.”