Fortune Coffee verbindt
Sociaal bewust familiebedrijf
Fortune Coffee voorziet bedrijven en organisaties van volledig verzorgde koffiecorners waar de medewerkers terecht kunnen voor lekkere koffie en thee, verfrissend water, duurzaam drinkgerei en meer. Het verhaal achter dit sociaal bewuste, Zoetermeerse familiebedrijf beleef je in het Experience Center in het hoofdkantoor aan de Van der Waalsstraat.
“De vader van de huidige directeur-eigenaar, Ton van der Tang, had een handelsonderneming in restpartijen en nam als aanvulling daarop een bedrijf over dat in koffie en koffieautomaten handelde. In 1996 nam Ton deze ‘koffietak’ van zijn vader over. Hij maakte er in 2000 een franchiseorganisatie van waarin iedere ondernemer zijn eigen regio bedient. Zelf ben ik sinds 2005 franchiseondernemer”, vertelt Laurens Kaashoek, ondernemer Fortune Coffee in de regio Zoetermeer en regio Rijnland. “Wij willen onze klanten ontzorgen op het gebied van koffie en daarbij worden we ondersteund door de franchisegever. Onze dienstverlening gaat overigens verder dan alleen koffie, want we leveren de volledige koffiecorner: koffie, thee, water, soep en alle toebehoren zoals melk, suiker en natuurlijk de bijbehorende apparaten. En we denken actief met onze klanten mee over de beste koffieoplossing, passend bij de wensen en het type bedrijf.”
Experience Center
“Bij Fortune Coffee ondernemen we ‘relatiegestuurd’: we bouwen aan langetermijnrelaties. We onderhouden directe contacten en verlenen snelle service. Maar we willen onze klanten vooral aan ons binden door de manier waarop we denken en werken. We geloven dat de handel gegund moet worden en dat gebeurt als je laat zien dat je verder kijkt dan alleen je eigen belang”, aldus Laurens. Hij is erg blij dat het Experience Center dat twee jaar geleden in het hoofdkantoor van Fortune Coffee werd geopend, in zíjn regio ligt. “In het Experience Center wordt op een aantrekkelijke, interactieve manier het verhaal van Fortune Coffee verteld. Ik ben trots op deze representatieve ruimte en nodig hier graag ondernemers uit om kennis te maken met ons mooie bedrijf. Hoewel je natuurlijk altijd ook bij de klant op locatie kunt afspreken, geeft een bezoekje aan het Experience Center toch een extra dimensie. En bij een rondleiding kun je dan ook een kijkje nemen in ons magazijn en onze werkplaats, daardoor krijgen bezoekers een nog beter beeld van wat we allemaal doen.”
Overigens is het Experience Center van Fortune Coffee niet uitsluitend bedoeld voor (potentiële) klanten: Fortune Coffee ontvangt er ook businessclubs en andere geïnteresseerden uit het hele land. “Een bezoek kan desgewenst gecombineerd worden met een borrel of een diner. Eén keer per maand wordt er ook de ‘Oosterheem Aanschuiftafel’ georganiseerd. Er wordt dan gekookt door medewerkers van Fortune Coffee en veertig alleenstaande buurtgenoten kunnen komen eten. Koffie verbindt, samen eten doet dat ook. We willen graag een positieve bijdrage leveren aan de maatschappij. En wie goed doet, goed ontmoet”, vertelt Laurens verder.
Social Impact Coffee
Sinds 2010 ondersteunt Fortune met een koffieproject in Oeganda inmiddels 4000 koffieboeren. De koffie die zij verbouwen, wordt door Fortune Coffee afgenomen. “Sinds kort hebben we ook ‘Social Impact Koffie’. Per kilo koffie doneren we EUR 0,50 aan sociale initiatieven: het koffieproject in Oeganda of initiatieven tegen sociaal isolement in Nederland, zoals Stichting Het Vergeten Kind, Stichting Jarige Job en De Zonnebloem. Het geeft voldoening om zó te kunnen ondernemen dat we ook anderen verder kunnen helpen, of dat nu dichtbij is of ver weg”, legt Laurens uit.
Balanceren tussen oud en nieuw
Als een bedrijf al lang bestaat, wil je graag de mooie dingen uit het verleden behouden en liefst nog mooier doorgeven aan de nieuwe generatie. Maar volgens Laurens wordt de Fortune Coffeeformule óók gekenmerkt door vernieuwing: “We bewegen constant mee met de markt en de maatschappij. We staan open voor nieuwe technologieën en durven oude(re) systemen ook los te laten. Wat we niet loslaten is onze missie: we helpen organisaties groeien door met koffie persoonlijke verbinding en samenwerking tussen mensen te stimuleren. Koffie heeft een verbindende kracht. Dat bevestigen we met de persoonlijke relaties die wij met onze klanten onderhouden.”
FORTUNE COFFEE Van der Waalsstraat 58 | 2721 KX Zoetermeer 0800 - 1012 | www.fortune.nl
FORTUNE COFFEE REGIO ZOETERMEER Engelandlaan 27 | 2391 PM Hazerswoude Dorp 0172 - 40 42 07