MENSELIJKE FACTOR BLIJFT BELANGRIJK
AI is voor veel ondernemers nog abstract, maar wat levert het concreet op? Voor deze editie van CoPilot Café spraken we met Luuk Renfurm, algemeen directeur van Farminform, de onafhankelijke datatrust voor geneesmiddelen en farmaceutische zorg. Een open gesprek over veilig en verantwoord gebruik van AI in een sector waar betrouwbaarheid alles is - met CoPilot als mede-auteur*.
“Zeker als data-analysebedrijf moeten we mee in de technologische ontwikkelingen”, vindt Luuk. Daarom startte hij vorig jaar, samen met een collega, bij wijze van proef met het gebruik van CoPilot. “Ik wilde weten en ervaren waar we mee te maken hadden, en wat AI voor onze bedrijfsvoering zou kunnen betekenen.” Sinds een paar maanden heeft Farminform AI via CoPilot organisatiebreed geïmplementeerd.
Farmaceutisch datacollectief
Sinds 1971 biedt Farminform betrouwbare databases met informatie over de geneesmiddelenmarkt in Nederland. Het bedrijf werkt onafhankelijk van belangenorganisaties en commerciële partijen. Maandelijks verzamelt en analyseert het de meest recente data voor ongeveer 130 aangesloten organisaties; hun maandelijkse rapportages zijn de standaard in de sector. “Op termijn zal AI zeker impact hebben op de manier waarop we met data-analyses omgaan”, denkt Luuk. Toch is de stap naar fulltime AI-gebruik binnen de operatie nog niet gezet.
Koudwatervrees wegnemen
Farminform introduceerde CoPilot bewust en doordacht. Het bedrijf gaf medewerkers toegang tot AI-tools als CoPilot en combineerde dat met een uitvoerig trainingsprogramma, zodat iedereen zelf aan de slag kon. Luuk: “Onze hoogopgeleide medewerkers liepen niet allemaal vanzelfsprekend warm voor CoPilot. We wilden koudwatervrees wegnemen en tegelijkertijd zorgen dat alles altijd onder toezicht blijft plaatsvinden.”
De inspiratiesessie van Campai, twee maanden geleden, was een groot succes. “In een duidelijke en praktische presentatie legden ze op een toegankelijke manier uit wat AI is en kan, en vooral wat het niét kan. Dat was heel sterk”, aldus Luuk. Het effect? De meeste medewerkers gebruiken CoPilot inmiddels elke dag.
Nieuwe inzichten
CoPilot maakt in de reguliere bedrijfsvoering al een merkbaar verschil. De tool stelt verslagen op van interne vergaderingen, vat deze samen en zet ze om in handige presentaties – veel sneller dan voorheen. Ook op het gebied van marketing en casuïstiek boekt Farminform winst. Luuk: “Niet alles wat AI zegt, is ook waar of bruikbaar, maar het kan wel helpen om nieuwe inzichten te krijgen.”
* Copilot verzorgde de transcriptie van het gesprek, en schreef op basis daarvan een eerste versie van de tekst. De uiteindelijke tekst werd door een mens afgemaakt.
Ontdek hoe Al jouw organisatie helpt
•Tijd en kosten besparen - vandaag al toepasbaar;
•Bedrijfskennis omzetten in onderscheidende waarde - met Microsoft 365 CoPilot;
•Toekomstbestendig blijven - met con-crete stappen voor de komende vijf jaar.
Campai helpt ondernemers concreet op weg. Geen technische verhalen, maar praktische inzichten, heldere keuzes en begeleiding bij de inzet van Microsoft CoPilot en Microsoft 365. Plan een vrijblijvende CoPilot Café sessie via www.campai.nl. In één gesprek zie je waar jouw eerste échte Al winst te halen valt.
Op dit moment past Farminform CoPilot nog niet toe op farmaceutische zorgdata. Luuk legt uit dat CoPilot geen toegang heeft tot de verschillende databases. “Bovendien gaat de betrouwbaarheid van onze data voor alles. Als we AI in de toekomst inzetten voor onze analyses zullen we dat heel zorgvuldig aanpakken na een grondige implementatie en alles zelf blijven controleren. Het is juist die menselijke factor waar onze klanten waarde aan hechten.”
Tijd voor het echte werk
Waar de ontwikkelingen in AI toe zullen leiden? Moeilijk te zeggen, vindt Luuk. “Wij zijn CoPilot net aan het uitproberen, maar ik verwacht wel dat AI onze bedrijfsvoering vele malen efficiënter zal maken. Het begin is er al en CoPilot kan goed helpen om interne processen verder te automatiseren en versnellen.” Overigens is het niet de bedoeling dat AI medewerkers overbodig maakt. “Integendeel! Juist door repeterende taken uit handen te nemen, krijgen ze meer tijd voor hun ‘echte’ werk: tijd die ze extra kunnen besteden aan het oplossen van klantvragen of betere duiding geven aan de data.”
Luuk voorziet dat AI de toekomst van data-analyse zeker zal veranderen, met name op technologisch gebied. “Mogelijk worden de rapporten die wij nu maandelijks opstellen en verspreiden, vervangen voor dashboards. Dan kunnen klanten op elk moment hun realtime data-analyses opvragen.” Toch maakt hij zich over de positie van Farminform geen enkele zorg. “De manier waarop we data delen en duiden kan mogelijk veranderen, maar ons doel blijft hetzelfde: een betrouwbare omgeving creëren waarin betrokken partijen gevoelige farmaceutische zorgdata veilig met elkaar kunnen delen.”
CAMPAI
Koraalrood 33 | 2718 SB Zoetermeer 079 - 363 70 50 | www.campai.nl
TEKST Cathalijne van Oort
| Magazine Page 16 | Magazine Page 22 |