'Van vier uur klikken naar in zes minuten klaar'

Robert Bor (CTO van 42) over Claude in Chrome en het slim inzetten van AI

AI toegang geven tot je computer. Veel ondernemers zijn daar huiverig voor. Toch deed Robert Bor, CTO van het Zoetermeerse auto-matiseringsbedrijf 42, het gewoon. “Als je duidelijke grenzen stelt, kun je AI juist inzetten voor de meest saaie klussen”, zegt hij. “En geloof me: daar worden mensen blij van.”

De aanleiding was simpel. Het team moest een nieuw systeem inrichten. Dat betekende zes gebruikersrollen aanmaken, met in totaal meer dan 250 instellingen die handmatig moesten worden aangevinkt. “Je opent een lijst, zoekt de juiste instelling, zet een vinkje, slaat op. En dat herhaal je tientallen keren”, legt Robert uit. “Daar ben je drie tot vier uur mee bezig. Het is geen denkwerk, het is gewoon klikken.” In plaats van die uren zelf te besteden, besloot het team een experiment te doen met Claude in Chrome. Dat is een AI-hulpmiddel dat in je browser kan meekijken en handelingen kan uitvoeren.

Indrukwekkend, maar langzaam

In het begin was het vooral indrukwekkend om te zien. De AI klikte, scrolde en zocht zelfstandig door het systeem.

Robert Bor.

“Maar we merkten al snel dat het langzaam ging”, vertelt Robert. “De AI controleert bij elke stap wat hij doet. Dat kost tijd. Soms was hij vijf minuten bezig met één formulier. Dan ben je met de hand sneller.” De eerste poging mislukte dus. De AI klikte heen en weer tussen schermen en was duidelijk zoekende.

Slimme voorbereiding

Het team probeerde eerst meerdere AI’s tegelijk te laten werken, maar dat werkte niet. Uiteindelijk besloten ze het anders aan te pakken. “We stelden onszelf de vraag: waarom duurt dit zo lang? Het antwoord was simpel: te veel losse stapjes.” In plaats van de AI 250 vinkjes één voor één te laten aanklikken, lieten ze hem in één keer een opdracht uitvoeren waarmee alles automatisch werd ingevuld en opgeslagen. Met andere woorden: minder losse handelingen, meer slimme voorbereiding.

Moment van de waarheid

Toen kwam het moment van de waarheid. Op kantoor organiseerden ze een kleine wedstrijd: Claude tegen een collega. Robert lacht. “Niemand wilde geld inzetten op de schildpad.” Maar dit keer was Claude geen schildpad. Hij rondde de hele klus af in 6 minuten en 15 seconden. Waar een medewerker normaal drie tot vier uur bezig is, was het nu binnen een paar minuten geregeld. “Dat was het moment waarop je denkt: hier verandert iets fundamenteels.”

AI is geen wondermiddel

Robert blijft nuchter. “Als je zo’n AI zonder duidelijke instructies laat werken, is hij traag en maakt hij fouten. Het verschil zit in hoe je hem inzet.” Volgens hem is dat ook de belangrijkste les voor ondernemers. AI is geen wondermiddel dat alles automatisch oplost. Het is een hulpmiddel. Gebruik je het verkeerd, dan kost het tijd. Gebruik je het goed, dan levert het tijd op. Vooral bij herhalend werk ziet hij grote kansen. “Alles wat voorspelbaar en saai is, kun je automatiseren. Dan kunnen mensen zich richten op wat echt belangrijk is: nadenken, verbeteren, nieuwe ideeën bedenken.”

Wereld van verschil

Is hij bang dat AI banen overneemt? Robert schudt zijn hoofd. “Nee. De echte kloof ontstaat niet tussen mens en machine, maar tussen mensen die AI slim gebruiken en mensen die dat niet doen.” De wedstrijd op kantoor was misschien speels, maar de boodschap is serieus. “We hebben vier uur handwerk teruggebracht naar zes minuten. Dat is geen kleine verbetering. Dat is een wereld van verschil.” En daar begint volgens Robert de echte kracht van AI: niet in spectaculaire demonstraties, maar in het schrappen van zinloos klikwerk. “Laat de machine het saaie doen. Dan houden wij tijd over voor het interessante.”

42

Zilverstraat 1 | 2718 RP Zoetermeer 088 - 424 20 42 | [email protected] | www.42.nl